De samenwerking tussen De Juridische Helpdesk  en Juripax is erop gebaseerd dat De Juridische Helpdesk de voor mediation geschikt beoordeelde zaken doorverwijst naar mediation.

De Juridische Helpdesk  verwijst deze zaken belangeloos naar Juripax indien de klant daarom verzoekt of wanneer dit bevorderlijk is voor de zaak.

De rol van Juripax is enerzijds het ter beschikking stellen van het systeem om geschiloplossingsprocedures online te faciliteren.  Anderzijds faciliteert Juripax de totstandkoming van de relatie tussen onafhankelijke en zelfstandige aanbieders van bemiddelingsdiensten en cliënten van De Juridische Helpdesk die om mediation verzoeken. Juripax verwijst de cliënten door naar een geselecteerd aantal onafhankelijke aanbieders van bemiddelingsdiensten om in hun zaak te bemiddelen.

Juripax zal zijn beste inspanningen aanwenden en alle redelijke maatregelen treffen om ervoor te zorgen dat de aanbieder van de bemiddelingsdiensten, de noodzakelijke opleiding, de bekwaamheid en de vaardigheid heeft om aan de verwachtingen van de cliënten naar behoren te voldoen en neemt alle redelijke maatregelen dat de dienst met gepaste zorg, in overeenstemming met de geldende beroepscode zullen worden geleverd.

Juripax zal echter niet aansprakelijk zijn voor de diensten die door de aanbieder van de bemiddelingsdiensten worden verleend. Cliënten worden geacht deze aanbieders te behandelen zoals ze iedere andere zouden behandelen: door onderling afspraken te maken over de voorwaarden die van toepassing zijn op de dienstverlening en de procedure en, indien van toepassing, een mediationovereenkomst tekenen voor aanvang van de diensten. 

Met de onafhankelijke dienstverleners zijn afspraken gemaakt dat de op De Juridische Helpdesk- website vermelde tarieven voor de bemiddelingsdiensten van kracht zijn. Juripax ontvangt als licentiegever van het Juripax-systeem een licentiefee van de onafhankelijke aanbieder van de bemiddelingsdiensten.

Terug naar online mediation