Een producent of een verkoper kan bovenop de wettelijke garantie zelf ook een extra garantie bieden.

Op grond van de wet dient een verkoper op basis van de koopovereenkomst - tussen u en de verkoper - een zaak (product) te leveren die de eigenschappen bezit die de koper ervan mocht verwachten.

Tevens mag men verwachten dat de zaak een redelijke tijd meegaat zonder gebreken te vertonen. Als de zaak niet aan die verwachting voldoet, blijft het recht op herstel, vervanging enz. bestaan. De garantie van de verkoper kan deze rechten van de koper niet beperken.

Een door de verkoper of producent gegeven garantie is bindend en mag de consument niet misleiden. Meestal kan de koper aan zo'n garantie een recht op reparatie, vervanging of vergoeding van de ondeugdelijke zaak ontlenen.

De garantie van de producent heeft geen invloed op de verplichtingen die verkoper en koper ten opzichte van elkaar hebben. Bij garantie van de producent heeft de koper de keus tussen een beroep op die garantie of het aanspreken van de verkoper. De verkoper mag zich niet verschuilen achter de garantie van de producent.

De verkoper kan de koper servicegarantie aanbieden. Dat houdt in dat het risico van reparaties de eerste paar jaar voor rekening komt van de verkoper. Voor een servicegarantie moet wel worden betaald.